POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO
Na Ayrah, acreditamos que confiança também é um acessório indispensável. Por isso, respeitamos todos os seus direitos como consumidora e criamos uma política simples, transparente e justa.
DEVOLUÇÃO
Você pode desistir da sua compra em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para efetuar a devolução, a peça deve estar em perfeito estado, sem indícios de uso, ser enviada de volta com todas as embalagens originais, incluindo tag, saquinho de cetim ou veludo, caixinha, ou qualquer outro material enviado junto com o pedido.
Após o recebimento e conferência do produto, o reembolso será realizado em até 10 dias.
O valor poderá ser devolvido por meio de:
- Crédito no site;
- Estorno no cartão de crédito utilizado na compra;
- Depósito na conta bancária vinculada ao CPF do pedido.
Importante: as administradoras de cartão de crédito podem levar de 30 a 60 dias para que o estorno seja refletido na fatura.
TROCAS POR DEFEITO DE FABRICAÇÃO
Todas as nossas peças passam por rigoroso controle de qualidade.
Se, ainda assim, apresentar defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca em até 30 dias corridos após o recebimento.
Nossa equipe realizará a análise e, confirmando o defeito, substituiremos a peça por outra igual ou de mesmo valor.
A troca será efetuada apenas se a peça atender aos padrões de qualidade estabelecidos pelo setor de controle da Ayrah. Caso contrário, a troca não poderá ser realizada.
* Produtos personalidos não poder ser trocados ou devolvidos.
Como Solicitar Troca ou Devolução
Entre em contato com nosso atendimento:
📲 WhatsApp: +55 11 92038-1802
📧 E-mail: [email protected]
Informe:
1. Número do pedido;
2. Motivo da troca ou devolução;
3. Fotos da peça (quando aplicável).
