Política de Frete e Prazo de Entrega

Na Ayrah, cada detalhe importa – inclusive a forma como sua joia chega até você. Por isso, criamos uma política de frete transparente e simples:

Formas de Envio

• As entregas são realizadas pelos Correios (PAC ou SEDEX) ou transportadora, conforme a opção escolhida no ato da compra.
• O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, de acordo com o CEP informado.

Prazo de Entrega

• O prazo começa a ser contado a partir da confirmação do pagamento (em dias úteis).
• O tempo de entrega considera: estoque disponível, emissão da nota fiscal, preparo do pedido e região de destino.
• Algumas entregas podem ocorrer excepcionalmente aos sábados, domingos ou feriados, dependendo da transportadora.
• Após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de entrega ou priorizar a postagem.

Acompanhamento

• Assim que seu pedido for postado, você receberá o código de rastreio por e-mail para acompanhar cada etapa da entrega.

• Nosso sistema também envia e-mails automáticos a cada atualização de status. Por isso, mantenha sempre seu cadastro atualizado.

Endereço de Entrega

• Após a conclusão do pedido não é possível alterar o endereço.

• Caso tenha informado algum dado incorreto, entre em contato com nosso atendimento imediatamente.

• É permitido apenas incluir complementos (bloco, andar, ponto de referência), mas não é possível mudar rua, número ou bairro.

• Caso o pedido retorne por endereço incorreto/incompleto, o reenvio será de responsabilidade da cliente.

Quando recusar a entrega

Se no momento da entrega identificar qualquer irregularidade, recuse o recebimento e anote o motivo na nota de entrega. Exemplos:

• Embalagem aberta ou avariada

• Produto danificado

• Produto em desacordo com o pedido

• Falta de acessórios

Se, ainda assim, você optar por receber a encomenda, entre em contato com nosso atendimento em até 72 horas.